Novinky v rezervačním a náhradovém systému

Lekci lze omluvit výhradně prostřednictvím rezervačního a náhradového systému Auksys ve Vašem zákaznickém účtu. Řádnou omluvu je možné provést nejpozději 3 hodiny před začátkem lekce. Omluvu lze zadat i později, klientovi však již nebude v systému nabídnuta možnost náhrady za pozdě omluvenou lekci.

Náhradní lekci lze rezervovat výhradně prostřednictvím rezervačního a náhradového systému Auksys ve Vašem zákaznickém účtu.

Po přihlášení zvolte v levém menu položku Náhrady. Následně vyberte jméno dítěte, pro které chcete náhradu rezervovat, a kurz, za který náhradu čerpáte. Pro snadnější vyhledání si můžete nabídku filtrovat podle lektora, pobočky nebo času, který Vám vyhovuje.

Ze zobrazené nabídky volných míst si vyberte vhodnou lekci a kliknutím na ni ji rezervujte jako náhradu.

Ano. Omluvit můžete nejen svou pravidelnou lekci, ale i náhradní lekci. Stejně jako u běžné lekce je možné náhradní lekci řádně omluvit nejpozději 3 hodiny před jejím začátkem. Omluvu provedete stejným způsobem jako u pravidelné lekce prostřednictvím rezervačního a náhradového systému Auksys.

Ano. Pokud řádně omluvíte rezervovanou náhradní lekci, systém Vám vrátí kredit k danému kurzu. Ten pak můžete využít k rezervaci jiné náhradní lekce, a to stejným způsobem jako při výběru náhrady za běžnou omluvenou lekci.

Ano. Do následujícího období se automaticky převádějí maximálně 3 nevyčerpané náhradní lekce, a to pouze v případě, že žák bez přerušení pokračuje ve studiu.

Převod je možný z 1. pololetí do 2. pololetí téhož školního roku nebo ze 2. pololetí do 1. pololetí následujícího školního roku. Pokud žák docházku přeruší nebo v některém období není do kurzu přihlášen, nárok na převod nevyčerpaných náhrad z předchozího období zaniká.

Převádějí se pouze náhradní lekce vzniklé z objednávky předchozího období, na kterou bezprostředně navazuje další objednávka stejného žáka.

Možnosti náhradních lekcí jsou v systému zobrazovány vždy 7 dní dopředu. Toto omezení jsme zavedli proto, aby si žáci rezervovali náhrady podle aktuálních možností.

V minulosti se často stávalo, že náhradní lekce rezervované s velkým předstihem byly zapomenuty nebo zůstaly nevyužité. Zbytečně tak blokovaly volná místa, která mohl využít jiný žák. Díky tomuto nastavení je systém spravedlivější, pružnější a umožňuje efektivnější využití volných míst pro náhradní lekce.

Pokud je Vámi preferovaná lekce pro náhradu obsazená, můžete si zvolit volbu hlídání lekce. Systém bude automaticky sledovat, zda se v dané lekci uvolní místo.

Pokud se místo uvolní více než 24 hodin před začátkem lekce, systém Vás automaticky zařadí do lekce podle pořadí, ve kterém jste si hlídání nastavili. O zařazení budete informováni e-mailem.

Pokud se místo uvolní méně než 24 hodin před začátkem lekce, systém již automatické zařazení neprovede. Všem zájemcům, kteří si lekci hlídají, odešle e-mail s informací o uvolněném místě. Lekci si pak může jako náhradu rezervovat ten, kdo tak učiní jako první.

Ano. Hlídání náhradní lekce můžete kdykoli zrušit. Po přihlášení do zákaznického účtu otevřete v levém menu položku Hlídané lekce a u vybrané lekce zvolte Zrušit hlídání. Od této chvíle Vás systém již nebude informovat o uvolnění místa ani Vás do lekce automaticky nezařadí.

Pokud Vás systém automaticky zařadil do náhradní lekce, můžete ji standardním způsobem omluvit. Náhradní lekci je možné řádně omluvit nejpozději 3 hodiny před jejím začátkem, stejně jako běžnou nebo ručně rezervovanou náhradní lekci.

Po každé lekci mohou lektoři do rezervačního systému zadat zápis z výuky, domácí úkoly i informace o pomůckách potřebných na příští lekci. Ve vybraných kurzech (zejména v kurzech kláves pro začátečníky) mohou připojit také odkaz na video, které pomáhá s nácvikem probírané skladby.

Pokud lektor zápis vytvoří, obdržíte tyto informace automaticky na e-mailovou adresu uvedenou u žáka. Pokud Vám e-mail nedorazil, zkontrolujte nejprve složku Spam a přidejte si naši e-mailovou adresu mezi důvěryhodné odesílatele. Nenajdete-li zprávu ani ve složce Spam, kontaktujte naši infolinku. Může se stát, že je v zákaznickém účtu uvedena chybná e-mailová adresa nebo lektor zápis z výuky zatím neodeslal.

Většina učebnic již není dodávána s CD ani USB. Audiomateriály jsou dostupné ke stažení prostřednictvím QR kódu, který Vám po zakoupení učebnice předá lektor.

Pokud QR kód ztratíte, můžete o nový požádat svého lektora na následující lekci nebo kontaktovat naši infolinku. QR kód Vám znovu zašleme.

Výjimkou jsou učebnice řady Stream (např. Play for Keeps). U těchto učebnic jsou přístupové kódy vytištěny přímo v učebnici a každý kód je jedinečný. Pokud dojde ke ztrátě nebo poškození učebnice s přístupovým kódem, není možné vydat nový.

Volba Pokračovat se zobrazí přibližně 30 dní před poslední lekcí daného období a slouží k vyjádření zájmu pokračovat v kurzu.

V průběhu školního roku (při přechodu z 1. do 2. pololetí) je tato volba určena pro všechny žáky. Jejím potvrzením nám dáváte najevo, že chcete ve stejném kurzu pokračovat i v dalším pololetí. Pokud ji nepotvrdíte, neznamená to automaticky ukončení docházky – lektor s Vámi před koncem pololetí Vaše plány individuáně projedná.

Při přechodu do nového školního roku má tato volba význam pouze u navazujících kurzů pro děti od 4 let a starší (např. klávesy, flétna, zpěv a další obory), kde žáci pokračují do vyšší úrovně a do kurzů je zařazujeme my.

Naopak u kurzů pro děti do 4 let a u začátečnických kurzů pro starší děti se rozvrhy na nový školní rok mění a kurzy jsou zveřejněny v online zápisu. Do těchto kurzů se rodiče přihlašují sami po zahájení zápisu, proto zde volba Pokračovat není pro zařazení do kurzu rozhodující.

Ano. Potvrzení pro zdravotní pojišťovnu je k dispozici 10 dní po úhradě kurzu ve Vašem zákaznickém účtu. Po přihlášení jej naleznete v levém menu pod položkou Potvrzení pro pojišťovnu.